Qué hacemos con sus datos, escrito para que se pueda leer hasta el final.
1 - Quién trata sus datos
You Store Cloud es una plataforma de alojamiento y uso compartido de archivos, operada por WIN – Web Innovation, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, utilice el formulario de soporte del sitio — no hace falta tener cuenta.
2 - Qué datos recogemos
De la cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (guardada cifrada, nunca en texto claro), idioma y, cuando compra un paquete, país, región, número de identificación fiscal y dirección de facturación.
De lo que guarda con nosotros: los archivos y carpetas que sube, sus nombres, tamaños, fechas y una huella del contenido; las miniaturas generadas para la vista previa.
De los enlaces compartidos: los enlaces creados, la fecha de caducidad, la contraseña del enlace (también cifrada) y la dirección de correo de quien indique para recibir un archivo.
Del uso: dirección IP, fecha y hora del último acceso, sesiones abiertas, intentos de entrada fallidos y los códigos de verificación enviados por correo.
De los pagos: el identificador y el estado de la transacción devueltos por PayPal, y los datos de facturación necesarios para emitir la factura.
Del soporte: los mensajes de las solicitudes que nos envía y las imágenes que adjunte.
De la sincronización: el identificador del dispositivo autorizado y los nombres de las carpetas sincronizadas.
Del programa de recomendación y de la publicidad: quién recomendó a quién, las comisiones generadas y los anuncios comprados.
3 - Para qué sirven y con qué fundamento
Los datos de la cuenta, de los archivos, de los enlaces compartidos y de la sincronización se tratan para prestarle el servicio contratado (ejecución del contrato). Los datos de facturación se tratan por obligación legal. Los registros de acceso y los intentos de entrada protegen su cuenta y la plataforma (interés legítimo en la seguridad). Las comunicaciones sobre novedades y campañas dependen de su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento, como se explica en los Términos y Condiciones.
4 - Sus archivos son suyos
No abrimos, no analizamos ni vendemos el contenido de los archivos que guarda. No los usamos para publicidad ni para entrenar sistemas. Solo accedemos a ellos cuando es imprescindible para responder a una solicitud de soporte suya, o cuando lo exige una autoridad legalmente competente.
5 - Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos una cookie de sesión, imprescindible para mantenerle autenticado, y guardamos en su navegador preferencias como el tema, el color y el número de registros por página. No usamos cookies de publicidad comportamental ni de seguimiento entre sitios.
6 - Con quién se comparten
Solo con quien es imprescindible para que el servicio funcione: PayPal (procesamiento de pagos), Moloni (emisión de facturas), el alojamiento donde corre la plataforma y el servicio que envía sus correos. Cada uno trata únicamente los datos necesarios para su función. No vendemos datos personales a nadie ni los cedemos a herramientas de marketing.
7 - Dónde se guardan
Los archivos y la base de datos están en servidores de la Unión Europea. Algunos de los proveedores citados pueden tratar datos fuera de la UE al amparo de las garantías previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8 - Durante cuánto tiempo
Los datos de la cuenta y los archivos permanecen mientras exista la cuenta. Los documentos de facturación se conservan durante el plazo legal de diez años. Los registros de acceso se conservan doce meses y las solicitudes de soporte tres años desde el último mensaje. Cuando borra un archivo, se elimina del almacenamiento; cuando se cierra una cuenta, borramos o anonimizamos lo que no estemos obligados a conservar.
9 - Seguridad
La conexión al sitio está siempre cifrada. Las contraseñas se guardan con algoritmos de resumen pensados para ello y no podemos leerlas. Los archivos y los adjuntos de soporte están fuera de las carpetas servidas directamente por la web y solo salen tras comprobaciones de permisos. La cuenta puede protegerse con verificación en dos pasos.
10 - Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, recibir una copia en un formato legible por máquina, limitar u oponerse a determinados tratamientos y retirar los consentimientos prestados. Para ejercer cualquiera de ellos, use el formulario de soporte; respondemos en un plazo máximo de treinta días. Si considera que sus datos no se tratan como deben, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país — en Portugal, la CNPD.
11 - Menores
El servicio se dirige a mayores de 18 años. No recogemos conscientemente datos de menores; si tenemos conocimiento de una cuenta así, la borramos.
12 - Cambios en esta política
Si esta política cambia, la nueva versión se publica en esta página. Los cambios con impacto relevante en el tratamiento de sus datos se comunican por correo o dentro de la plataforma.
Para acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos, pedir una copia u oponerse a un tratamiento, use el formulario de soporte — no hace falta tener cuenta. Respondemos en un plazo máximo de 30 días, como exige el RGPD.
Si considera que sus datos no se tratan como deben, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de su país. En Portugal es la CNPD, en www.cnpd.pt.
